كشف تقرير مؤشر “إير هيلب” لعام 2024، الذي شمل تقييم 239 مطارًا في 69 دولة، عن تصنيف مطار تونس قرطاج كأحد أسوأ المطارات عالميًا. فقد احتل المطار المرتبة الأخيرة (239) بتقييم إجمالي بلغ 5.35 من أصل 10.
أظهر التقرير أن المطار يعاني من مشكلات كبيرة في الالتزام بمواعيد الرحلات، حيث حصل على تقييم 4.8 في هذا الجانب، ما يعكس تأخيرات متكررة أثرت سلبًا على تجربة المسافرين. كما حصل المطار على تقييم 6.2 في رضا العملاء، الذي يعتمد على عوامل مثل النظافة وسهولة الوصول وأداء الموظفين، مما يشير إلى أداء متوسط في جودة الخدمات.
أما بالنسبة للمطاعم والمتاجر داخل المطار، فقد سجلت تقييمًا بلغ 6.1، وهو مستوى يعكس حاجة المطار إلى تحسين تجربة الركاب على صعيد الخدمات التجارية والمرافق.